Согласно Конституции Республики Беларусь каждый из нас имеет право на достойный уровень жизни, включая достаточное питание, одежду, жилье и постоянное улучшение необходимых для этого условий.
Любой из нас сталкивается с такой неприятной ситуацией, как приобретение некачественного товара или заказа некачественной услуги, но понятие «потребитель» в нашем действующем законодательстве подразумевает не только физическое лицо, которое приобретает товар или услуги, но и гражданин, который непосредственно пользуется ими.
За продажу товаров в магазине либо оказание услуг имеется ответственность перед потребителями за качество, количество, комплектность, наличие необходимых документов и т.д.
Согласно Закону «О защите прав потребителя» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
соразмерного уменьшения покупной цены товара;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов по устранению недостатков товара.
По общему правилу, у потребителя есть право возвратить товар в течение 14 дней с момента приобретения, но следует помнить, что не все товары подлежат возврату.
Если вы столкнулись с проблемами после покупки или факта оказания услуг (такими, как покупка фотоаппарата, у которого через некоторое время перестала работать вспышка, и вам не возвращают деньги, или покупка зимних сапог, у которых оторвалась подошва после того, как истек гарантийный срок и др.) и вы не знаете, что делать, то обратитесь за помощью к юристам Sidaruk & Partners Consulting Group. Мы готовы защитить Ваши права, если такая помощь профессионалов является необходимой.
Наши профессиональные юристы окажут Вам юридическую помощь:
Также наши специалисты помогут вам:
